♥ VLČÍ OHOZ ♥

1) Všeobecná ustanovení

Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami.
Dále zákazník potvrzuje, že uvedl úplné a pravdivé údaje.

2) Objednání zboží

Objednávat zboží můžete 24 hodin denně.
Elektronická objednávka nabývá v platnost okamžikem odeslání a je závazná.
Do 48 hodin od objednání zboží Vám pošleme veškeré instrukce ohledně platby za zboží.
Po připsání peněz na náš účet odesíláme zboží do 3 dnů.

3) Potvrzení objednávky

Zákazníka do 48 hodin informujeme o celkové částce objednávky včetně poštovného a čísla účtu, na který zákazník uhradí objednané zboží.
Po přijetí platby na náš účet, zboží expedujeme do 3 dnů.
O odeslání zboží zákazníka informujeme prostřednictvím emailu a také zasíláme údaje potřebné ke sledování zásilky.

4) Storno objednávky

Objednávku můžete stornovat do 24 hodin od odeslání.
Pokud do 10 pracovních dnů neobdržíme platbu za zboží, bude vaše objednávka automaticky stornována.

5) Platební podmínky

Převodem na účet, který vám bude sdělen po potvrzení objednávky.
Po připsání peněz na náš účet, vám zašleme potvrzení o přijetí platby a info o zaslání balíčku.
V hotovosti při převzetí.

6) Dodací lhůta

Po připsání peněz na náš účet balíček odesíláme do 3 pracovních dnů.
V případě, že zboží není skladem a musí se dodatečně vyrobit je dodací lhůta prodloužena na 1 - 2 týdny.

7) Doprava

Zboží zasíláme doporučeně prostřednictvím České pošty.
Náklady spojené s objednávkou hradí kupující.
O odeslání balíčku vždy informujeme prostřednictvím emailu a zasíláme potřebné informace ke sledování zásilky.
Balné neúčtujeme.

8) Reklamační řád

Pokud není uvedeno jinak, je poskytována záruka na zboží v zákonné délce trvání 24 měsíců.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Kupující je povinen si dodané zboží při převzetí důkladně prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách.
Na pozdější reklamace ohledně druhu, množství nebo poškození zboží při dopravě nemusí být brán zřetel.
Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na příslušný dokument přepravní společnosti.
Zároveň svým podpisem stvrzuje, že zboží bylo dodáno v pořádku.
Má-li zboží jakékoli zjevné vady v okamžiku převzetí, je nutné tyto skutečnosti poznamenat na příslušný dokument nebo převzetí odmítnout.

Postup při reklamaci:

Informujte nás o reklamaci prostřednictvím emailu či telefonu předem
Zboží zašlete doporučeně na adresu e-shopu
Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, číslo účtu a doklad o koupi
Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do zákonné lhůty 30-ti dnů.

Záruka se nevztahuje:

Závady vzniklé běžným opotřebením
Závady vzniklé nesprávným používáním

9) Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem 367/2000 Sb má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů.
Toto právo lze uplatnit pouze v případě, že zboží bylo zákazníkovi zasláno prostřednictvím České pošty nebo jiné dopravní služby.
V případě, že využijete právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů, musí být zboží vráceno nepoškozené, nesmí vykazovat známky užívání, pokud možno v původním obalu. Se zbožím musí být vráceny i reklamní předměty a dárky.
Pro odstoupení od kupní smlouvy, je třeba nás předem písemně informovat na náš e-mail: info@heywolf.com
Zboží pečlivě zabalte a pošlete nám je zpět na naši adresu.
Doporučujeme zboží dostatečně zajistit před znehodnocením během dopravy, za škody vzniklé během přepravy neneseme zodpovědnost.
Ke zboží přiložte doklad o koupi, průvodní dopis, že se jedná o vrácení zboží do 14-ti dnů a připište také číslo Vašeho účtu, na který Vám bude zaslána částka za vrácené zboží zpět nejpozději do 30-ti dnů.
Připište také váš e-mail, na který vás budeme informovat o průběhu vyřizování.
NEPOSÍLEJTE na dobírku, toto zboží nebude převzato!
Za ztracené zboží dopravní službou neneseme žádnou zodpovědnost, doporučujeme vždy balík pojistit a zasílat pouze s dokladem o podání.
Náklady na dopravu od vás k nám neproplacíme.

E-SHOP

KOŠÍK

Košík je prázdný

1) Všeobecná ustanovení

Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami.

Dále zákazník potvrzuje, že uvedl úplné a pravdivé údaje.

2) Objednání zboží

Objednávat zboží můžete 24 hodin denně.

Elektronická objednávka nabývá v platnost okamžikem odeslání a je závazná.

Do 48 hodin od objednání zboží Vám pošleme veškeré instrukce ohledně platby za zboží.

Po připsání peněz na náš účet odesíláme zboží do 3 dnů.

3) Potvrzení objednávky

Zákazníka do 48 hodin informujeme o celkové částce objednávky včetně poštovného a čísla účtu, na který zákazník uhradí objednané zboží.

Po přijetí platby na náš účet, zboží expedujeme do 3 dnů.

O odeslání zboží zákazníka informujeme prostřednictvím emailu a také zasíláme údaje potřebné ke sledování zásilky.

4) Storno objednávky

Objednávku můžete stornovat do 24 hodin od odeslání.

Pokud do 10 pracovních dnů neobdržíme platbu za zboží, bude vaše objednávka automaticky stornována.

5) Platební podmínky

Převodem na účet, který vám bude sdělen po potvrzení objednávky.

Po připsání peněz na náš účet, vám zašleme potvrzení o přijetí platby a info o zaslání balíčku.

V hotovosti při převzetí.

6) Dodací lhůta

Po připsání peněz na náš účet balíček odesíláme do 3 pracovních dnů.

V případě, že zboží není skladem a musí se dodatečně vyrobit je dodací lhůta prodloužena na 1 - 2 týdny.

7) Doprava

Zboží zasíláme doporučeně prostřednictvím České pošty.

Náklady spojené s objednávkou hradí kupující.

O odeslání balíčku vždy informujeme prostřednictvím emailu a zasíláme potřebné informace ke sledování zásilky.

Balné neúčtujeme.

8) Reklamační řád

Pokud není uvedeno jinak, je poskytována záruka na zboží v zákonné délce trvání 24 měsíců.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Kupující je povinen si dodané zboží při převzetí důkladně prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách.

Na pozdější reklamace ohledně druhu, množství nebo poškození zboží při dopravě nemusí být brán zřetel.

Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na příslušný dokument přepravní společnosti.

Zároveň svým podpisem stvrzuje, že zboží bylo dodáno v pořádku.

Má-li zboží jakékoli zjevné vady v okamžiku převzetí, je nutné tyto skutečnosti poznamenat na příslušný dokument nebo převzetí odmítnout.

Postup při reklamaci:

Informujte nás o reklamaci prostřednictvím emailu či telefonu předem

Zboží zašlete doporučeně na adresu e-shopu

Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, číslo účtu a doklad o koupi

Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do zákonné lhůty 30-ti dnů.

Záruka se nevztahuje:

Závady vzniklé běžným opotřebením

Závady vzniklé nesprávným používáním

9) Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem 367/2000 Sb má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů.

Toto právo lze uplatnit pouze v případě, že zboží bylo zákazníkovi zasláno prostřednictvím České pošty nebo jiné dopravní služby.

V případě, že využijete právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů, musí být zboží vráceno nepoškozené, nesmí vykazovat známky užívání, pokud možno v původním obalu. Se zbožím musí být vráceny i reklamní předměty a dárky.

Pro odstoupení od kupní smlouvy, je třeba nás předem písemně informovat na náš e-mail: info@heywolf.com

Zboží pečlivě zabalte a pošlete nám je zpět na naši adresu.

Doporučujeme zboží dostatečně zajistit před znehodnocením během dopravy, za škody vzniklé během přepravy neneseme zodpovědnost.

Ke zboží přiložte doklad o koupi, průvodní dopis, že se jedná o vrácení zboží do 14-ti dnů a připište také číslo Vašeho účtu, na který Vám bude zaslána částka za vrácené zboží zpět nejpozději do 30-ti dnů.

Připište také váš e-mail, na který vás budeme informovat o průběhu vyřizování.

NEPOSÍLEJTE na dobírku, toto zboží nebude převzato!

Za ztracené zboží dopravní službou neneseme žádnou zodpovědnost, doporučujeme vždy balík pojistit a zasílat pouze s dokladem o podání.

Náklady na dopravu od vás k nám neproplacíme.