1) Všeobecná ustanovení

  • Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami.

  • Dále zákazník potvrzuje, že uvedl úplné a pravdivé údaje.

 

2) Objednání zboží

  • Objednávat zboží můžete 24 hodin denně.

  • Elektronická objednávka nabývá v platnost okamžikem odeslání a je závazná.

  • Do 48 hodin od objednání zboží Vám pošleme veškeré instrukce ohledně platby za zboží.

  • Po připsání peněz na náš účet odesíláme zboží do 3 dnů.

 

3) Potvrzení objednávky

  • Zákazníka do 48 hodin informujeme o celkové částce objednávky včetně poštovného a čísla účtu, na který zákazník uhradí objednané zboží.

  • Po přijetí platby na náš účet, zboží expedujeme do 3 dnů.

  • O odeslání zboží zákazníka informujeme prostřednictvím emailu a také zasíláme údaje potřebné ke sledování zásilky.

 

4) Storno objednávky

  • Objednávku můžete stornovat do 24 hodin od odeslání.

  • Pokud do 10 pracovních dnů neobdržíme platbu za zboží, bude vaše objednávka automaticky stornována.

 

5) Platební podmínky

  • Převodem na účet, který vám bude sdělen po potvrzení objednávky.

  • Po připsání peněz na náš účet, vám zašleme potvrzení o přijetí platby a info o zaslání balíčku.

  • V hotovosti při převzetí.

 

6) Dodací lhůta

  • Po připsání peněz na náš účet balíček odesíláme do 3 pracovních dnů.

  • V případě, že zboží není skladem a musí se dodatečně vyrobit je dodací lhůta prodloužena na 1 - 2 týdny.

 

7) Doprava

  • Zboží zasíláme doporučeně prostřednictvím České pošty.

  • Náklady spojené s objednávkou hradí kupující.

  • O odeslání balíčku vždy informujeme prostřednictvím emailu a zasíláme potřebné informace ke sledování zásilky.

  • Balné neúčtujeme.

 

8) Reklamační řád

  • Pokud není uvedeno jinak, je poskytována záruka na zboží v zákonné délce trvání 24 měsíců.

  • Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

  • Kupující je povinen si dodané zboží při převzetí důkladně prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách.

  • Na pozdější reklamace ohledně druhu, množství nebo poškození zboží při dopravě nemusí být brán zřetel.

  • Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na příslušný dokument přepravní společnosti.

  • Zároveň svým podpisem stvrzuje, že zboží bylo dodáno v pořádku.

  • Má-li zboží jakékoli zjevné vady v okamžiku převzetí, je nutné tyto skutečnosti poznamenat na příslušný dokument nebo převzetí odmítnout.

 

Postup při reklamaci:

  • Informujte nás o reklamaci prostřednictvím emailu či telefonu předem

  • Zboží zašlete doporučeně na adresu e-shopu

  • Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, číslo účtu a doklad o koupi

  • Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do zákonné lhůty 30-ti dnů.

 

Záruka se nevztahuje:

  • Závady vzniklé běžným opotřebením

  • Závady vzniklé nesprávným používáním

 

9) Odstoupení od smlouvy

 
 
  • V souladu se zákonem 367/2000 Sb má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů.

  • Toto právo lze uplatnit pouze v případě, že zboží bylo zákazníkovi zasláno prostřednictvím České pošty nebo jiné dopravní služby.

  • V případě, že využijete právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů, musí být zboží vráceno nepoškozené, nesmí vykazovat známky užívání, pokud možno v původním obalu. Se zbožím musí být vráceny i reklamní předměty a dárky.

  • Pro odstoupení od kupní smlouvy, je třeba nás předem písemně informovat na náš e-mail: info@heywolf.com

  • Zboží pečlivě zabalte a pošlete nám je zpět na naši adresu.

  • Doporučujeme zboží dostatečně zajistit před znehodnocením během dopravy, za škody vzniklé během přepravy neneseme zodpovědnost.

  • Ke zboží přiložte doklad o koupi, průvodní dopis, že se jedná o vrácení zboží do 14-ti dnů a připište také číslo Vašeho účtu, na který Vám bude zaslána částka za vrácené zboží zpět nejpozději do 30-ti dnů.

  • Připište také váš e-mail, na který vás budeme informovat o průběhu vyřizování.

  • NEPOSÍLEJTE na dobírku, toto zboží nebude převzato!

  • Za ztracené zboží dopravní službou neneseme žádnou zodpovědnost, doporučujeme vždy balík pojistit a zasílat pouze s dokladem o podání.

  • Náklady na dopravu od vás k nám neproplacíme.

FACEBOOK

KOŠÍK

Košík je prázdný